這次受邀參加這場由知識科技所舉行的FANSbee 聊天購物機器人說明會覺得蠻有趣的
活動是在高雄福華大飯店，與會的人數非常的多
足以顯示不少業主都對於電商轉型很有興趣呀哈哈
畢竟LINE應該已經算是台灣最多人使用的通訊軟體了吧，連很多外國人都有使用了
這龐大的會員基數，若能好好運用轉換成會員
除了省去大量的時間與人力成本去維護外，也大大提高消費者在成為會員的意願
對於店家與消費者兩端來說，應該都算是非常簡單又有力的線上聊天購物系統了！
另外除了高雄外，知識也陸續會在各地舉行說明會，有興趣的大家都歡迎前往～
一起體驗一下新形態購物方式吧！
其實我在國外的時候，出門都只會攜帶手機跟一張提款卡而已
因為國外的提款卡＝現金卡使用，只要戶頭有錢就到處都能刷
回來台灣後我覺得最麻煩的就是店家接受的信用卡有限制
且不是到處都能刷卡使用，說真的一開始我常常沒帶錢包就出門了
導致要借錢或是折返，不然就沒錢用的窘境
再加上最困擾的是會員卡問題，錢包裡塞滿了各式各樣的會員卡
手機下載了各種不同家的ＡＰＰ跟要記那家有優惠什麼的
老天爺啊，在台灣生活累不累阿囧
所以這套由LINE延伸出來的聊天購物系統我真心希望可以解決困擾阿哈哈
現場也有提供展示使用的平板喔，可以直接體驗到FANSbee聊天購物機器人的各種功能！
一步一步提供畫面展示，並有各家範例可以參考，我本人就很喜歡這樣的線上預約系統
單用ＬＩＮＥ就可以涵蓋多家的線上預約就不需要額外安裝很多ＡＰＰ來填我的記憶體了！
以一抵百，方便好利利
若在使用上有疑問，都可以直接詢問
畢竟這一定要先用過才會知道方便在哪囉
早期我們在工作時最常仰賴的還是E-Mail與MSN等通訊軟體
後來已逐漸被LINE取代，不止生活聊天使用，工作上也都逐漸轉換到使用LINE上了
有些小的店家會開設群組給消費者，提供線上點餐與客服討論
可是因為是自由度很高的群組系統，變成無法控制群組裡的客人發言
常常會有很多走鐘的情況出現，導致其他消費者對於使用群組產生反感進而退出使用
（我本人就無法接受也力求減少群組清單）
再者為了一個店家就要加一個群組，然後偶爾才會用到卻要接受疲勞轟炸
這真的太心累了啦哈哈
而FANSbee聊天購物機器人整合了我以上的煩惱XD
1.各店家整合，直接使用LINE即可做到”付費/會員/線上預約/訂購”等多項基本功能
2.活動APP取代，在LINE裡就可以使用”集點/抽獎/報到優惠”等進階使用功能！
說真的，這樣已經足以提供滿足多數消費者使用需求與習慣了
尤其進階內容的部分，更可以取代現在多數粉絲團繁雜的抽獎方式
提高消費者使用與加入店家頁面的意願了！
以下放了圖文版的說明內容，照著這個看會比較清楚！
一般店家在使用LINE@的部分是只有提供六格選單可以規畫使用
就是目前大部分消費者也都是看到六格較多~
而知識科技目前推出的聊天購物機器人方案則有擴充到八格選單可使用
其中我認為最大特色應該就是預約功能這個了
當然使用LINE@升級版大前提是目前LINE幾乎都是會員實名制的，所以呀
１．手機就是會員卡
２．直接可以累積紅利點數
３．會員資料管理跟運用
這三樣就是最大的特色囉！！
簡單來說就是非常高的轉換率，若能搭配LINE TODAY之類的廣告行銷，效果會比單做ＦＢ等廣告來的好
首先要提到的是產品訂購／產品資訊這塊
大型的像是機車這類高單價，較無法在線上馬上購買，都會建議設置產品資訊使用
讓消費者直接可以在APP中找到想要的產品資料，進而安排至通路或是門市購買
而像我剛剛提到小型群組訂購或是團媽團購這類的，都蠻適合使用訂購功能
實際上這也是LINE@之前推廣的大重點呢！
搭配LINE Points回饋等機制，更是大大的提高大家消費的意願呀！
也不需要加入一堆群組每天都叮叮叮個不停了
新品活動份很淺顯易懂
直接傳達給消費者訊息之外，也可以搭配活動使用
就不需要等待消費者自行搜尋了唷
主動式的廣告方式，雖然有一點點的風險，但真的好過都沒有人點閱啦
業主方在設定也不會太難，直接使用手機拍照修圖即可刊登了唷
Ｑ＆Ａ部分也是蠻好理解的
建議這部份可以多參考各家設定
畢竟遊戲規則說好，較不容易有紛爭呢
品牌資訊也是比較不會有爭議跟問題的部份
預約功能是可以選擇的
１．線上預約
２．與業主聯繫
不過以我個人來說，都用LINE在預約了，會傾向使用線上預約系統
避免電話不通或是要跟人對話，哈哈
這個功能我自己一直覺得是最實用且消費者會使用的
一對一聊天功能我個人也很喜歡呢
就不需要透過群組，也不會被其他人打擾
即可與店家做線上互動，對消費者來說這真的方便多了
也會提供即時選單使用
而對業主來說，這部分除了可以設定大致上的預先回覆內容外
也可切換至一對一的聊天方式，透過這樣拉近與消費者的距離
Chatbot提供相當高的便利性
但人與人之間的互動還是要存在的呢！
其實說穿了，LINE＠提供的這些就是微型網站的概念
知識科技的聊天購物機器人則是完善了預約與線上客服的功能
這樣的規劃已經可以滿足絕大多數消費者使用習慣了
加上由業主這邊直接傳送優惠資訊
讓消費者不會漏接任何商店資訊，並可以透過LINE@直接使用
大幅度降低繁雜的活動步驟，也更直接的接收到需要的訊息
整體來說對於雙方都是很不錯的選擇！
值得注意的是，目前LINE@的部份是以月租的方式提供給店家
明年開始將會更改計費方式，推出的[email protected]以量計價方式又會大幅度改變
如果有需求還是盡早去確認比較好，畢竟高轉換率的行銷方式對於店家來說還是值得投資的
另外也可以參考以下連結，會有更詳細針對APP的解說
說明會活動目前也還有幾場，可以直接聯繫參與唷
>>說明會連結
另外以下是已經有在使用的店家
大家可以直接加入體驗看看FANSbee聊天購物機器人使用唷
［本文為知識科技體驗邀約，內容以自身使用經驗為主］
